CEIR Portal: चोरी या गुम हुआ मोबाइल वापस पाने का आसान तरीका

फोन चोरी या गुम हो जाना एक आम समस्या है जिसका सामना आपने या आपके परिवार के किसी सदस्य ने जरूर किया होगा। लेकिन CEIR Portal उसका सबसे आसान समाधान भी है। पहले चोरी या गुम हुये फोन को हासिल करना या ब्लॉक करना एक बड़ा और समय लेने वाला टास्क होता था। लेकिन अब सरकार ने इस मुसीबत को हल करने की एक तगड़ी जुगाड़ निकाली है। दरअसल, ये कोई जुगाड़ नहीं बल्कि चोरी और गुम हुए फोन को ब्लॉक और ट्रेस करने का एक बेहतरीन तरीका है। आप अपने फोन को ट्रेस ही नहीं बल्कि CEIR Portal के जरिये दोबारा हासिल भी कर सकते हैं। आइए इस तरीके के बारे में विस्तार से जानते हैं। 

क्या है CEIR Portal?

CEIR Portal 17 मई 2023 को भारत सरकार के दूरसंचार विभाग द्वारा चालू की गई एक महत्वपूर्ण सेवा है। इसका पूरा नाम Central Equipment Identity Register है। इस पोर्टल का उद्देश्य गुम या चोरी हुये मोबाइल फोन को ब्लॉक करना, ट्रेस करना और दोबारा से हासिल करना है। जिससे खोये मोबाइल का कोई गलत इस्तेमाल न कर सके। CEIR Portal को भारत सरकार के दूरसंचार विभाग ने सेंटर फॉर डेवलपमेंट ऑफ टेलेमटिक्स (C-DOT) के साथ मिलकर विकसित किया है।

CEIR Portal के काम करने का तरीका

जैसा कि हम जानते है कि IMEI हर मोबाइल फोन का एक विशेष नंबर होता है। मोबाइल चोरी या गुम होने पर इसी नंबर को CEIR Portal पर डालकर फोन को ब्लॉक कर दिया जाता है। यह प्रक्रिया सामान्यतः 24 घंटे का समय लेती है। मोबाइल ब्लॉक करने के बाद चोरी करने वाला व्यक्ति कोई भी कॉल या एसएमएस उस फोन से नहीं कर सकता है।

सिम कार्ड बदलने पर भी मोबाइल का उपयोग नहीं किया जा सकता। हालांकि ब्लॉक होने के बाद फोन को इंटरनेट से कनेक्ट किया जा सकता है। CEIR Portal पर शिकायत दर्ज करने के बाद आप अपनी शिकायत की स्थिति की जांच भी कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट्स

CEIR Portal पर शिकायत दर्ज करने के लिए मुख्य रूप से फोन खोने के समय इस्तेमाल किया जाने वाला मोबाइल नंबर, IMEI नंबर, पुलिस कम्प्लेंट कॉपी (Lost रिपोर्ट या FIR), पहचान पत्र और एक अन्य मोबाइल नंबर की आवश्यकता होती है। इसके अलावा आपको मोबाइल खरीद की इन्वाइस की जरूरत भी पड सकती है। आवेदक के पास एक अन्य मोबाइल नंबर होना पुराने फोन की ट्रेकिंग के लिये आवश्यक है। ट्रेकिंग संबंधी सभी जानकारी इसी नंबर पर एसएमएस के जरिये उपलब्ध होती है। 

फोन ब्लॉक करने से पहले किन बातों का ध्यान रखें

CEIR Portal पर फोन ब्लॉक कराने से पहले इस बात का पता कर लें कि आपका फोन वाकई में गुम हो गया है या आप उसे कहीं रख कर भूल गए हैं। यदि आपका फोन वास्तव में गुम हुआ है तो अपने टेलीकॉम ऑपरेटर से संपर्क कर अपना सिम ब्लॉक करा ले, जिससे कोई आपके सिम का दुरुपयोग न कर सके।

मोबाइल चोरी या गुम होने के केस में पुलिस को जानकारी देना एक महत्वपूर्ण कदम होता है। जिससे आपके फोन या सिम का दुरुपयोग होने पर आपके ऊपर कोई आंच न आए। एक जिम्मेदार नागरिक की तरह अपने फोन के चोरी होने अथवा गुम होने के संबंध में अपनी शिकायत ऑनलाइन और थाने में लिखित में दर्ज करा सकते हैं। कई राज्यों की पुलिस ऑनलाइन मोड़ में शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करती है।   

ट्रेकिंग और रिकवरी प्रक्रिया  

मोबाइल ब्लॉक करने के बाद अगला स्टेप ट्रेकिंग होता है। CEIR सिस्टम आपके चोरी या गुम हुये फोन का IMEI नंबर सभी टेलीकॉम नेटवर्क पर ब्लॉक कर देता है। इससे आपके फोन में कोई भी सिम कार्ड काम नहीं करता है। इसका फायदा यह होता है कि जैसे ही कोई आपके फोन के IMEI पोर्ट में नया सिम डालता है। उसकी Subscriber Detail पुलिस और दूर संचार विभाग को भेज दी जाती है। जिसके आधार पर फोन को आसानी से रिकवर कर लिया जाता है।

किन परिस्थितियों में मदद नहीं कर पाएगा CEIR

• CEIR मुख्य रूप से भारतीय मोबाइल नेटवर्क के लिए विकसित किया गया सिस्टम है। अगर कोई व्यक्ति फोन को चोरी कर विदेश चला जाए तो उसको ढूंढ पाना काफी मुश्किल हो जाएगा।
• चोरी या गुम हुये मोबाइल का IMEI नंबर बदल देने पर उसे खोजना नामुमकिन सा हो जाएगा।
• फोन को ट्रेस करने के लिए उसमें सिम होना जरूरी है। अगर फोन में सिम नहीं डाला गया तो आप अपना फोन भूल जाइए। 
• वाई-फाई और अन्य नेटवर्क पर फोन इस्तेमाल किया जा रहा है तो भी इसकी रिकवरी मुश्किल ही समझें।
• मोबाइल की ट्रेकिंग के लिए IMEI नंबर, कम्प्लेंट डिटेल और ID Proof का सही होना जरूरी है । इन चीजों के गलत होने पर ब्लॉक रिक्वेस्ट असफल हो जाएगी।
• सही फॉलो अप न होने और फोन गुम होने के पुराने मामलों में सफल होने के कम संभावना होती है।

फोन मिलने के बाद अनब्लॉक करने की प्रक्रिया

यदि आपका गुम हुआ मोबाइल फोन रिकवर हो जाता है तो आप CEIR Portal पर जाकर फोन को अनब्लॉक करने के लिए Unblock Found Mobile विकल्प पर जाकर जरूरी डिटेल्स जैसे रिक्वेस्ट आईडी, ओपीटी लेने के लिए मोबाइल नंबर और Unblock करने का कारण आदि भरकर मोबाइल को दोबारा से उपयोग में ला सकते हैं।

अनब्लॉक करने की प्रक्रिया के पूरा होने के बाद फोन का IMEI ब्लैक लिस्ट से हटा दिया जाएगा। अनुरोध के बाद मोबाइल अनब्लॉक करने की प्रक्रिया में 24-48 घंटे तक लग सकते हैं।

फोन चोरी या गुम होने पर तुरंत उठाने वाले अन्य कदम

• सबसे पहले अपना सिम कार्ड ब्लॉक कराएं जिससे कोई ओटीपी और कॉल करके इसका गलत इस्तेमाल न कर पाए।
• अपने पेमेंट और बैंकिंग एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से बंद कराएं जिससे उनका गलत उपयोग न हो सके। अगर कोई गलत इस्तेमाल कर रहा है तो  तुरंत 1930 पर अपनी शिकायत दर्ज कराये।
• फोन खोने पर जितना जल्दी हो सके Google और Apple अकाउंट से Sign out करें, Find My Device feature का उपयोग कर उसे Locate करने का प्रयास करें। ज़रूरत पड़ने पर डेटा डिलीट करना भी आपको नुकसान से बचा सकता है।
• एक जिम्मेदार व्यक्ति की तरह अपने निकटतम थाने में शिकायत पंजीकृत कराएं। लापरवाही नुकसानदेह हो सकती है।  
• अपने सभी सोशल मीडिया अकाउंट के पासवर्ड बदलें या “Sign out from All devices” का इस्तेमाल कर सभी devices से Log out हो जाए। 
• CEIR Portal पर अपनी शिकायत का पंजीकरण कीजिए।

सुरक्षित रहने के टिप्स

सार्वजनिक स्थान पर सतर्क रहकर फोन चोरी से काफी हद तक बचा जा सकता है, लेकिन आपको आपके फोन का डाटा सुरक्षित रखने के लिये हमेशा मजबूत पासवर्ड, पिन या फिंगरप्रिंट लॉक का इस्तेमाल करना पड़ेगा। इसके अलावा भीड़भाड़ या पब्लिक वाली जगह पर अनजान Wi-Fi से अपने फोन को कनेक्ट न करें और बिना जरूरत के ऑन न रखें।

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Google Find My Device या Apple Find My iPhone जैसे ट्रैकिंग फीचर हमेशा enable रखें, ताकि फोन गुम हो जाने पर उसकी लोकेशन ट्रेस की जा सके। अपने फोन में सेव जरूरी डेटा का बैकअप जरूर सुरक्षित रख लें। हो सके तो फोन का बीमा भी करा लें जिससे चोरी होने पर ज्यादा नुकसान का सामना न करना पड़े।